المستندات

سياسة الإلغاء والاسترجاع

متى يمكن إلغاء الطلب، وكيف تُعالج الحالات الاستثنائية.

إلغاء الطلب

يمكن الإلغاء قبل بدء التحضير عبر التواصل معنا مع ذكر رقم الطلب.

لا يمكن الإلغاء بعد بدء التحضير، خصوصًا الأطباق التي تُحضَّر عند الطلب.

إذا وصلك طلب ناقص أو غير مطابق، تواصل معنا في اليوم نفسه مع رقم الطلب وصورة إن أمكن.

الدفع الإلكتروني غير مفعّل حاليًا، ولذلك لا توجد عمليات استرجاع مالية في وضع العرض. تُعتمد آلية الاسترجاع النهائية عند تفعيل الدفع.